Maak een account Algemene Voorwaarden

Onze service


Technische service en advies

Ons team heeft reeds meer dan 20 jaar ervaring met bespanmachines, snaren, rackets en alle andere tennisaccessoires.

Productkwaliteit

Een nauwkeurige selectie in overleg met ’s werelds grootste fabrikanten van tennis- en sportartikelen verzekerd hoogkwalitatieve producten in het TennisproDW assortiment

Niet thuis? Geen probleem!

Al onze pakketten worden tweemaal aan de deur aangeboden. Bent u niet thuis als de koerier komt, zal de volgende dag het pakket opnieuw worden aangeboden. Bent u de tweede keer wederom niet thuis, treft u een kaartje in de bus met daarop de contactgegevens van de koerier en kunt u telefonisch een afspraak met hem maken voor aflevering van het pakket.

Ook heeft u de keuze om het pakket op een ander adres te laten leveren, bijvoorbeeld op uw werk. Dit kunt u aangegeven bij het plaatsen van uw bestelling. Geef hierbij de naam van het bedrijf of instelling waar u werkt én uw eigen naam weer.

Niet tevreden, geld terug

Het is natuurlijk mogelijk om de bestelde artikelen te ruilen of te retourneren(m.u.v Outlet artikelen). Dit dient echter binnen 10 dagen te geschieden en ongebruikt in de originele verpakking. Let erop dat u het pakket voldoende frankeert en dat u bij afgifte een verzendbewijs ontvangt. Voor ongefrankeerde pakketten brengen we 14 euro in rekening.

De prijzen

De vermelde prijzen zijn geldig zolang de voorraad strek, en inclusief 19,6 % BTW (Frankrijk). Alle voorgaande prijzen en condities vervallen hiermee. Het is mogelijk dat prijzen tussentijds worden verlaagd. Deze prijswijziging is effectief op het moment van aanpassing op de site. Samen met uw goederen ontvangt u een gespecificeerde factuur, zodat bedrijven of instellingen het BTW bedrag kunnen verrekenen. Bewaar deze factuur goed. Het is tevens uw garantiebewijs. Meer info? Bel 045-5319585 en vanuit het buitenland 0031-45-5319585.

Extra’s

Behalve het grote assortiment op onze site sturen wij u ook wekelijks onze "Tennispro Nieuwsbrief". U vindt hier talloze aanbiedingen en extra’s om van te profiteren. U diient zich hiervoor natuurlijk wel aan te melden. dat kan bij het aanmaken van uw account, of gewoon via de banner op de site.

Problemen tijdens het bestellen ?

Indien u vragen heeft over de online bestelprocedure, helpt de telefonsiche service van Tennispro u graag veder. Voor alle vragen kunt u ons telefonisch bereiken op maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 12.00 uur en van 13.30 uur tot 17.00 uur. Bel 045-5319585 en vanuit het buitenland 0031-45-5319585. Buiten deze kantooruren kunt u uw vragen kwijt per email via tennispro@euronet.nl

Lage verzendkosten

Leveringen binnen de Europese Unie. Orders die afgeleverd dienen te worden binnen de EU zullen worden belast met de Franse BTW zijnde 19,6%. Voor de goede orde: de prijzen op de site zijn inclusief deze BTW. U hoeft dus geen verdere kosten of belasting te betalen.

De verzendkosten voor orders lager dan € 75,= bedragen € 5,95. Voor orders met een bedrag hoger dan € 75,= betaald u geen verzendkosten. Wenst u onder rembours te betalen, komen er in alle gevallen € 7,= aan kosten bij. Bij orders beneden € 40,= zijn wij helaas genoodzaakt om €4,= behandelingskosten in rekening te brengen, waarmee de verzendkosten komen op een totaal van € 9,95.

Ontvangst van uw pakket

Controleer uw pakket onmiddelijk na ontvangst, het best in het bijzijn van de bezorger op beschadigingen en inhoud. Indien er zaken ontbreken die wel op de pakbon/factuur staan, laat dit dan vermelden op de ontvangstbevestiging en neem contact met ons op. Tel.: 045-5319585.

Levertijd

Indien voorradig zal uw bestelling de volgende dag worden verzonden. Na verzending is de overkomstduur 48 tot 72 uur. Voor grotere en zwaardere pakketten zoals baanmateriaal, ballenmachines en bespanmachines en rackets die bespannen dienen te worden rekent u het best 1 dag langer. Indien een produkt niet direct leverbaar is ontvangt u hierover binnen 48 uur bericht per e-mail. Door extreme drukte kan de levertijd (indien voorradig) momenteel oplopen tot 1 week. We doen ons best om dit tot een minimum te beperken.

Tevredenheidsgarantie

Op onze website is de clausule voor "Tevredenheidsgarantie" van toepassing. Indien een product niet aan uw verwachtingen voldoet, neem dan binnen 15 dagen na aflevering per e-mail of telefoon contact met ons op. U kunt het product daarna aan ons retourneren, indien het onbeschadigd is, in de originele verpakking zit, en vergezeld van het retournummer en factuur die u van ons heeft ontvangen. Indien de reden van retour ons te verwijten valt, zullen de retourverzendkosten worden vergoed. Indien het om uw persoonlijke wensen gaat, zijn deze kosten voor uw eigen rekening. (outlet artikelen worden niet omgeruild)

In beide gevallen, kunt u er voor kiezen om te ruilen, of uw geld terug te ontvangen.

Uw persoonlijke gegevens

Om u correct van dienst te zijn, en uw bestellingen af te kunnen werken hebben wij enkele gegevens nodig zoals adres, telefoon en email. al deze gegevens zijn uitsluitend hiervoor bedoeld en dus voor intern gebruik. Door in te loggen op uw account kunt u deze gegevens desgewenst elk moment aanpassen.

Groot Assortiment

Je vindt werkelijk bijna alles bij Tennispro. Rackets, schoenen en kleding van de grootste merken tegen aantrekkelijke prijzen. Een bijna eindeloos assortiment aan snaren, grips en toebehoren komen voorbij. Voor de tennisleraar en de club zijn les- en baan materiaal beschikbaar en tevens biedt Tennispro scherpe prijzen voor trainings- en wedstrijdballen.

Betaalgemak

iDEAL

Met iDeal kunt u veilig en vertrouwd uw aankopen online betalen. U kunt direct gebruik maken van iDeal zonder dat u zich daarvoor apart moet aanmelden. Voor meer informatie over betalen met iDEAL kunt u kijken op de offciele website: www.ideal.nl

Onder Rembours

U betaald het bedrag aan de postbode bij aflevering van uw bestelling. Bij rembourszendingen worden 7.00 euro in rekening gebracht buiten de verzendkosten.

Voor al onze Belgische klanten:

Indien u besteld vanuit België, is het niet mogelijk te betalen met iDeal. U heeft wel twee andere mogelijkheden, namelijk te betalen onder rembours, of het bedrag eerst over te maken op ons rekeningnummer in Frankrijk. Tijdens de bestelprocedure kunt u uit één van deze opties kiezen.

Voor meer info bel tijdens kantooruren 045-5319585 of vanuit het buitenland 0031-45-5319585

verzendkosten Belgie

De verzendkosten naar Belgie bedragen 8.95. Bij bestellingen onder de 40 euro worden er 4.00 euro administratie kosten gerekend. Bestellingen boven de 75 euro worden gratis bezorgd. U kunt u bestelling ook onder rembours ontvangen. De kosten hiervoor bedragen ten alle tijden 7 euro.

Retouren

Uw tevredenheid is voor ons van groot belang. Uiteindelijk bent u onze beste ambassadeur. Daarom graag aandacht voor het volgende: Indien het(de) artikel(en) die u heeft ontvangen niet aan uw verwachting(en) voldoe(t)n, heeft u de mogelijkheid om deze om te ruilen, of simpelweg aan ons te retourneren en uw geld terug te ontvangen. Als dit het geval is, maak dan een keuze uit een van de onderstaande procedures die voor u van toepassing is. Het artikel dient in een onberispelijke staat, met origineel aangehecht de etiketten van de fabrikant, in de originele verpakking bij ons terug te komen, en wel binnen een termijn van 15 dagen na factuurdatum. Voeg er een kopie van de factuur bij. Vermeld het artikelnummer en de maat van het artikel dat u wenst te ontvangen. Indien er een prijsverschil is, maakt u het bedrag aan ons over. Als u restitutie wenst, vermeld dan op de factuur uw BIC en IBAN-nummer. Stuur het pakketje naar het volgende adres:

Tennispro

Reeweg 74

6374 BX LANDGRAAF

NEDERLAND

Retourneren van een verkeerd geleverd product, of een defect product onder garantie gaat als volgt:

Neem contact met ons op via e-mail: tennispro@euronet.nl , en wij sturen UPS langs om het pakket op te halen en zorgen voor een snelle vervanging.

Veel plezier met uw aankoop bij www.tennispro.nl

Mocht u toch nog vragen hebben aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Telefoon: 0031(0)45 531 95 85 of via e-mail: tennispro@euronet.nl