F.A.Q (veelgestelde vragen)

Tennispro biedt op maat gemaakte partnerschappen om aan uw behoeften en verwachtingen te voldoen, evenals een volledig assortiment les- en trainingsmateriaal en outfits voor uw teams.

Lees meer op onze Club | Tennispro

Heb je nog andere vragen? Stuur ons een bericht via ons contactformulier.

Je hebt 30 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Je kunt wel een verzenddienst naar keuze gebruiken. Je retourzending wordt binnen gemiddeld 7 dagen na ontvangst verwerkt.

Retouradres: TENNISPRO KLANTENDIENST, Heirweg 21, 9270 Kalken, BELGIË

Je hebt 30 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Je kunt wel een verzenddienst naar keuze gebruiken. Je retourzending wordt binnen gemiddeld 7 dagen na ontvangst verwerkt.

Retouradres: TENNISPRO KLANTENDIENST, Heirweg 21, 9270 Kalken, BELGIË

Onze excuses voor deze fout. Stuur ons een bericht via ons contactformulier met vermelding van de niet ontvangen referentie en voeg een foto bij van het ontvangen artikel en het label. We sturen je onmiddellijk een retourbon per e-mail.

Geen paniek! Bevestig je bestelling door BANKOVERSCHRIJVING te selecteren als betalingsmethode, maar maak de overschrijving nog niet. Hierdoor wordt je bestelling geregistreerd in ons systeem en zijn je artikelen gereserveerd! Stuur ons een e-mail via ons contactformulier. Een medewerker zal contact met je opnemen om je te helpen.

Controleer of je cadeaubon geldig is voor de betaling van je bestelling. Als dit het geval is, raden we je aan je bestelling eerst te valideren door BANKOVERSCHRIJVING te selecteren als betalingsmethode, maar de overschrijving niet uit te voeren. Hierdoor wordt je bestelling geregistreerd in ons systeem en zijn je artikelen gereserveerd! Stuur ons daarna een bericht via ons contactformulier met het nummer van je cadeaubon. Een medewerker zal contact met je opnemen.  

Controleer of de geselecteerde artikelen in aanmerking komen voor de promotiecode. Als dit het geval is, stuur ons dan een bericht via ons contactformulier indien mogelijk met een screenshot van je winkelmandje.

Lees meer over ons technisch advies in ons clubhuis!

Heb je nog andere vragen? Stuur ons een bericht via ons contactformulier

Lees meer over ons technisch advies in ons clubhuis!

Heb je nog andere vragen? Stuur ons een bericht via ons contactformulier

Verbeter je prestaties met rackets die zijn getuned door ons team van specialisten! Vertrouw op onze tuningservice door te kiezen voor racketmatching of een gepersonaliseerde tuning.

Bekijk onze pagina gewijd aan deze geavanceerde service. Custom Service | Tennispro

Heb je nog andere vragen? Stuur ons een bericht via ons contactformulier

Het is moeilijk om een goed idee te krijgen van het speelgevoel van een frame. Om te voorkomen dat je de verkeerde keuze maakt, zijn testrackets de ideale oplossing.

Bekijk onze testrackets op de pagina: Raquettes de tennis test | Tennispro

Hoe werkt onze testservice?

• Je kunt maximaal 2 rackets gedurende 7 dagen testen. Als je twee rackets tegelijk wilt testen, moet je beide modellen tegelijk bestellen.
• De prijs van 150€ die op deze artikelpagina staat, is een waarborg die vóór de test moet worden betaald; zodra het racket naar onze klantendienst wordt teruggestuurd, wordt dit bedrag terugbetaald. Er worden geen terugbetalingen gedaan voor te late retourzendingen. Let op: Betaling voor een testracket betekent op geen enkele manier dat de testracket aan jou toebehoort.
• Wanneer u uw eerste bestelling voor een testracket plaatst, stuur ons dan een bewijs van identiteit en adres naar het volgende e-mailadres: [email protected]. Als we de documenten niet binnen 7 dagen na onze e-mail ontvangen, zullen we uw bestelling terugbetalen om rackets vrij te maken voor andere klanten. Betaling van je bestelling kan niet per cheque.
• Bestellingen voor testrackets worden rechtstreeks naar je thuisadres gestuurd. (Levering aan franchisewinkels is niet mogelijk).
• Het testprogramma voor rackets is alleen beschikbaar in België en Nederland.
• U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van de testrackets. Daarom bieden we u een kortingscode aan die met uw testrackets wordt meegestuurd bij aankoop van een nieuw racket:
• €7,50 korting bij aankoop van één nieuw racket
• €15 korting bij aankoop van twee of meer nieuwe rackets.
• Als het testracket niet wordt geretourneerd: een week later ontvangt u een schriftelijke aanmaning om de situatie zo snel mogelijk recht te zetten, het racket of de racket(s) terug te sturen of het verschuldigde saldo (nieuwwaarde van het racket of de racket(s) - borg) te betalen.

Weet je niet zeker welke testrackets je moet kiezen? Stuur ons een bericht via ons contactformulier.

Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op de volgende link en voer je e-mailadres in: Tennispro.nl.

Je ontvangt dan een e-mail waarin je wordt gevraagd een nieuw wachtwoord in te voeren.

Als je het gewoon wilt wijzigen, log je in bij je account, klik je op “Accountinformatie” en vink je het vakje “Wachtwoord wijzigen” aan (onderaan de pagina).

Log in op je account en klik op “Mijn dashboard”.

Je kunt je contactgegevens en je aflever- en factuuradressen wijzigen door op “Bewerken” of “Wijzigen” te klikken.

Log in op je account, klik op de rubriek ‘mijn club’ en geef het wachtwoord van de samenwerking met je club in.