Verzendkosten en levertijden
De verzendkosten worden berekend op basis van het totaalbedrag van uw bestelling na aftrek van eventuele kortingen, zoals kortingsbonnen of e-coupons. Ze zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode, de leveringslocatie en soms van het gewicht van uw bestelling.
Onze excuses voor eventuele vertraging bij de levering van producten als gevolg van slechte weersomstandigheden of stakingen. Voor de levering van onze goederen zijn wij afhankelijk van externe bedrijven.
De transportmethode is de methode die de klant tijdens het bestellen heeft gekozen. De producten worden geleverd op het adres dat de klant op de bestelbon heeft vermeld, of op het adres van het afhaalpunt bij levering aan een afhaalpunt.
Bij een bestelling met verschillende leverdata voor de producten (bijvoorbeeld één product op voorraad en één product dat pas over 2 weken beschikbaar is), vindt de levering in één keer plaats wanneer alle producten beschikbaar zijn.
Als u een gedeeltelijke levering wenst, kunnen hiervoor extra verzendkosten voor uw rekening komen. Deze zijn afhankelijk van het bedrag van de bestelling die bij elke levering moet worden verzonden en van de vraag of dit bedrag lager is dan de drempel voor gratis verzending.
In de winkel
De verzendkosten naar de winkel zijn gratis voor onze winkels. Zodra uw bestelling is bevestigd en betaald, is de bestelling 72 werkuren later beschikbaar in de gekozen winkel (gemiddeld vastgestelde duur).
U wordt per e-mail op de hoogte gebracht wanneer uw bestelling in de winkel beschikbaar is.
Ruilingen en de dienst Na Verkoop voor een bestelling die via de website is geplaatst en in de winkel is opgehaald, kunnen niet rechtstreeks in een van onze winkels worden afgehandeld. Deze producten moeten naar het hoofdkantoor worden teruggestuurd voor behandeling van het dossier.
Bij het ophalen wordt u verzocht de inhoud van de bestelling te controleren voordat u de ontvangstbon bij de winkel ondertekent.
Een latere klacht over een ontbrekend artikel zonder voorafgaande controle wordt als ongeldig beschouwd.
In grootstedelijk Frankrijk
| Total de votre commande | Transporteur | Délai moyen constaté | Prix |
|---|---|---|---|
| Commande supérieure à 75€* |
|
48h-72h** | Offerts |
| Commande inférieure à 75€* |
|
48h-72h** | 6,90€ |
|
Commande inférieure à 49€* (hors Corse) |
|
48h** | 4,90€ |
| Commande articles volumineux |
|
48h-72h** | 8,50€ |
| Commande articles volumineux |
|
48h** | 8€ |
|
Point relais Mon Commerçant (Commande inférieure à 49€) |
|
48h-72h** | 4.90€ |
|
Point relais Mon Commerçant (Commande supérieure à 49€) |
|
48h-72h** | Offerts |
|
Point relais Mon Commerçant (Commande supérieure à 49€) |
|
48h** | Offerts |
|
Point relais Mon Commerçant articles volumineux |
|
48h-72h** | 8.50€ |
| Service express points relais* |
|
24h** | 9€ |
|
Service express points relais Articles volumineux |
|
24h** | 25€ |
| Service express* |
|
24h** | 15€ |
| Service express articles volumineux |
|
24h** | 25€ |
*Werkdagen, voor elke bestelling die vóór 12.00 uur wordt geplaatst. Gebruikelijke levertijd bij deze vervoerder.
** Met uitzondering van volumineuze artikelen (zoals bespanmachines, materiaal voor de tennisbaan, enz...)
Naar de DROM-COM
| Zone | Transporteur | Délai moyen constaté | Prix |
|---|---|---|---|
|
Service Colissimo Outre-mer* La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyana, Guyane française, Vanuatu, Wallis-et-Futuna |
|
7 à 14 jours** | 39.99€ |
|
Service Colissimo Outre-mer* Nouvelle Caledonie, Polynésie française |
|
7 à 14 jours** | 49.99€ |
*Werkdagen, voor elke bestelling die vóór 12.00 uur wordt geplaatst. Gebruikelijke levertijd bij deze vervoerder.
** Met uitzondering van omvangrijke artikelen (zoals bespanmachines, materiaal voor de tennisbaan, enz...)
In Zwitserland
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
|
inférieur à 99.99 € | 15 € |
|
à partir de 100 € | Gratuit |
In Monaco
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
|
inférieur à 74.99 € | 6.90 € |
|
à partir de 75 € | Gratuit |
In Italië en Spanje
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
 |
inférieur à 74.99 € | 7.50 € |
|
à partir de 75 € | Gratuit |
In Ierland, Tsjechië, Bulgarije, Litouwen
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
|
inférieur à 99.99 € | 8 € |
|
à partir de 100 € | Gratuit |
In Kroatië, Estland
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
|
inférieur à 149.99 € | 15 € |
|
à partir de 150 € | Gratuit |
In de Benelux (België, Duitsland, Luxemburg en Nederland)
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
|
inférieur à 74.99 € | 6 € |
|
à partir de 75 € | Gratuit |
In Portugal, Letland, Oostenrijk, Griekenland
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
|
inférieur à 149.99 € | 10 € |
|
à partir de 150 € | Gratuit |
In Zweden, Finland, Denemarken, Hongarije, Slowakije, Slovenië, Polen, Roemenië
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
|
inférieur à 149.99 € | 12 € |
|
à partir de 150 € | Gratuit |
In Noord-Amerika (Canada, Verenigde Staten)
| Transporteur | Type article | Prix |
|---|---|---|
|
Poids normal | 35 € |
|
Article volumineux | 80 € |
Services en levertijd
Dankzij de verzendservice van Colissimo kunt u tegen hetzelfde tarief de bezorgmethode kiezen die het beste bij u past. U kunt ervoor kiezen om uw bestelling te laten bezorgen:
- Bij u thuis
- Bij uw winkelier
Om de verzendtijd zoveel mogelijk te beperken, doen we er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk binnen 2/3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen) te verzenden. Als je kiest voor vervoerder Chronopost, moet je bestelling vóór 12.00 uur worden bevestigd om nog dezelfde dag te worden verzonden. Anders wordt deze de eerstvolgende werkdag verzonden.
Wil je je producten nog sneller ontvangen?
Maak dan gebruik van onze expressleveringsservice via Chronopost om ze binnen 24 uur te ontvangen.
Levering volgen
Tennispro bevestigt de ontvangst van je bestelling zodra je deze hebt bevestigd. Je kunt de status van je bestelling rechtstreeks vanuit je account bekijken. Zodra je bestelling is klaargemaakt en gereed is voor verzending, ontvang je je Colissimo- of Chronopost-trackingnummer. Dit kun je op het platform van de vervoerder gebruiken om de locatie van je pakket te volgen. Daarna hoef je alleen nog je pakket in ontvangst te nemen. We raden je aan om, indien mogelijk, in aanwezigheid van de bezorger te controleren of het pakket tijdens het transport niet is beschadigd.
Betaalgemak
Om aan de voorkeuren van al onze klanten tegemoet te komen, bieden we verschillende betaalmethoden aan waarmee je je bestelling eenvoudig en veilig kunt betalen.
| Mode de paiement | Disponibilité pays |
|---|---|
| Mollie - Credit Card | Tous les pays |
| Apple Pay - Apple uniquement | Tous les pays |
| Google Pay - Android uniquement | Tous les pays |
| Mollie - Bancontact | Belgique |
| Mollie - Satispay | Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Estonie, Finlande, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal |
| Mollie - BancomatPay | Italie |
| Mollie - MB WAY | Portugal |
| Mollie - Multibanco | Portugal |
| Mollie - Alma | France, Belgique (limité par Mollie) |
| Mollie - iDeal | Pays-Bas |
| Mollie - Pay by Bank | Espagne, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie |
| Mollie - SEPA Bank Transfer | Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican |
| Mollie - EPS | Autriche |
Betaling per cheque
Tennispro behoudt zich het recht voor om elke betaling per cheque voor een eerste bestelling te weigeren.
Bij betaling per cheque wordt de koopwaar gedurende 10 dagen voor u gereserveerd vanaf het moment waarop uw bestelling op onze website is geplaatst.
Na deze termijn wordt de koopwaar weer op voorraad geplaatst.
Uw bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling.
Bestellingen per cheque zijn beperkt tot een maximumbedrag van 200 euro inclusief btw.
De beschikbaarheidstermijn en de verzendtermijn worden opnieuw berekend vanaf de registratiedatum van de betaalmethode.
Voor elke betaling per cheque voor een eerste klantenbestelling wordt, in het kader van onze fraudepreventieprocedures, een extra termijn van 15 kalenderdagen toegevoegd tussen de datum waarop de cheque bij de bank wordt geïnd en de daadwerkelijke verzending van de bestelling. Als de cheque door de bank wordt geweigerd, wordt de bestelling geannuleerd en wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht.
Stuur uw cheque, uitgeschreven op naam van TENNISPRO SAS en vergezeld van de orderbevestiging, naar het volgende adres :
TENNISPRO
11 rue des cigognes
CS40138
67960 ENTZHEIM
Betaling per bankkaart
De verwerking van bestellingen met bankkaarten op onze website is volledig beveiligd.
Bij deze betaalmethode wordt het bedrag afgeschreven op het moment dat u uw bestelling betaalt.
TENNISPRO SAS maakt gebruik van het banktransactieplatform van SOGE COMMERCE.
Uw gegevens worden daarom versleuteld via het SSL-proces, dat maximale veiligheid garandeert.
Uw bankkaartnummer wordt noch op de server opgeslagen, noch afgedrukt.
De bestelling die de klant op de website heeft bevestigd, wordt pas definitief nadat het centrale bankkaartnetwerk toestemming heeft gegeven. Bij weigering hiervan behoudt TENNISPRO SAS zich het recht voor om de bestelling te annuleren en de verzending van het pakket stop te zetten. Indien nodig wordt er zo snel mogelijk per e-mail of telefonisch contact opgenomen met de klant.
Betaling in termijnen via Alma
Alma is uitsluitend beschikbaar in Frankrijk en België.
De kredietdienst van Alma wordt aangeboden voor de betaling van aankopen en de uitvoering van de betaling, op voorwaarde dat de persoon die het goed of de dienst via Alma koopt (de « Koper ») de overeenkomst voor betaling in termijnen of uitgestelde betaling aanvaardt.
Aan elke betaalformule zijn aanvankelijk kosten verbonden. Deze kosten worden echter volledig gedragen door Tennispro, zodat de Koper zonder extra kosten in termijnen of uitgesteld kan betalen. Elke weigering door Alma om betaling in termijnen of uitgestelde betaling toe te kennen, kan leiden tot het vervallen van de koopovereenkomst van het goed of de dienst (« Algemene verkoopvoorwaarden »), tenzij de Koper ermee instemt het aankoopbedrag direct te betalen.
Bij beëindiging van de Algemene verkoopvoorwaarden wordt de overeenkomst voor betaling in termijnen of uitgestelde betaling van rechtswege beëindigd.
Bij herroeping van de voor uw betaling gebruikte oplossing voor betaling in termijnen of uitgestelde betaling, worden de Algemene verkoopvoorwaarden van rechtswege beëindigd, tenzij u het aankoopbedrag direct via Alma betaalt. Als het product al naar u is verzonden, moet u het binnen de maximale termijn die in deze Algemene verkoopvoorwaarden is vastgesteld, retourneren.
Als u een betaling via Alma hebt uitgevoerd en een klacht wilt indienen, kunt u dit rechtstreeks doen op hun speciale website via het volgende adres: https://help.almapay.com.
Veilig betalen met PayPal
Als u een account hebt op het online betaalplatform PayPal, kunt u dit systeem ook gebruiken om uw aankopen op onze website te betalen. Deze online methode is gebruiksvriendelijk en zorgt voor een snelle verwerking. De identiteit van de PayPal-account wordt bepaald door het e-mailadres van de klant. Een betaling via dit platform wordt onmiddellijk bijgeschreven, in tegenstelling tot een overschrijving, waarvoor een langere verificatietermijn nodig is.
Betaling per bankoverschrijving
Bij betaling per bankoverschrijving wordt de koopwaar gedurende 8 dagen voor u gereserveerd vanaf het moment waarop uw bestelling op onze website is geplaatst. Na deze termijn wordt de koopwaar weer op voorraad geplaatst.
Uw bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling.
De beschikbaarheidstermijn en de verzendtermijn worden opnieuw berekend vanaf de registratiedatum van de betaalmethode.
De bankgegevens van de rekening waarop u de overschrijving moet uitvoeren, worden tijdens het plaatsen van uw bestelling aan u meegedeeld.
Andere betaalmethoden, vreemde valuta
Elke andere betaalmethode en/of vreemde valuta vereist specifieke goedkeuring en kan kosten met zich meebrengen. De kosten die door de betaling worden veroorzaakt, zijn voor rekening van de klant.