ARTIKEL 1 : DOEL
Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen TENNISPRO en haar klanten.
Met het plaatsen van een bestelling accepteert de klant deze voorwaarden.
Dat wil zeggen dat de voorwaarden onderhevig zijn aan verandering door TENNISPRO
In dit geval zullen de voorwaarden die van kracht zijn op de site tijdens de validatie van de bestelling door de consument gelden.
Deze voorwaarden zijn van toepassing vanaf 18 mei 2011.
ARTIKEL 2 : CONTRACT INFORMATIE
In overeenstemming met het Wetboek van Consumentenzaken, vermeldt de onlineshop opgezet door TENNISPRO via haar website www.tennispro.nl de volgende informatie:
- Een juridische mededeling, voor een nauwkeurige identificatie van TENNISPRO
- Een presentatie van de essentiële kenmerken van de aangeboden goederen;
- Een indicatie in euro alles inbegrepen in de prijs van goederen en diensten en verzending;
- Een indicatie van de kosten van betaling, levering of uitvoering;
- De geldigheid van het aanbod en de prijs daarvan;
- Het bestaan van een herroepingsrecht.
Alle informatie wordt gepresenteerd op www.tennispro.nl, een website in het Nederlands.
ARTIKEL 3 : PRODUCTEN
Prijzen
De prijzen van onze producten op de site zijn aangegeven in euro alle kosten inclusief (m.u.v. eventuele verzendkosten).
Zij zijn van toepassing voor de geldigheid van de bestelling door de consument (afhankelijk van beschikbaarheid).
De getoonde prijzen op www.tennispro.nl zijn onder voorbehoud van eventuele fouten of vergissingen. Tennispro kan niet aanleveren tegen onjuiste prijzen (stel bijv. een racket voor 1€ of een rol snaren voor 4€) en behoudt zich het recht dergelijke bestelling te annuleren of te laten retourneren.
Afhankelijk van het bedrag van de bestelling en de bestemming, kunnen er verzendkosten worden toegevoegd aan de totale bestelling (zie Shipping hieronder).
Prijzen zijn onderworpen aan de Franse BTW en eventuele wijzigingen in wettelijke BTW-tarief zal impliciet worden doorberekend in de prijzen van de producten vermeld op de site TENNISPRO.
Artikelen verzonden naar een land buiten de Europese Unie worden worden vrij van rechten verzonden. Indien een klant buiten de EU zijn bestelling niet accepteert wanneer deze door de koerier wordt aangeboden, zal er geen restitutie plaatsvinden. De klant dient de bestelling dus steeds aan te nemen.
De weergegeven adviesprijs is de door de leverancier aanbevolen verkoopprijs.
Beschikbaarheid
Offertes van TENNISPRO zijn alleen geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
In geval van onbeschikbaarheid en in overeenstemming met artikel L. 121-20-3 van de Code, wordt u per e-mail of telefoon geïnformeerd over de artikelen die zijn uitverkocht.
De koper zal dan binnen 72 werkuren (niet op zaterdag, zondag of feestdagen) vanaf de datum van aankoop een verzoek tot annulering, terugbetaling van geïnde bedragen of omruiling van zijn bestelling moeten indienen, binnen de grenzen van een totale prijs die gelijk is aan de bestelling. Dit is mogelijk door ons te contacteren via ons contactformulier
Na deze periode en als er geen aanspraak wordt gemaakt van uw kant, zal uw bestelling worden verzonden met de items die beschikbaar zijn en alleen deze posten zullen in rekening worden gebracht.
De onbeschikbare items zullen worden vergoed op dezelfde wijze van betaling die door de klant is gebruikt.
De klant heeft de mogelijkheid om goederen te boeken bij onze leveranciers. In het geval dat de bestelling onvolledig is, behoudt TENNISPRO zich het recht voor, om de goederen pas te verzenden wanneer de voorraad voor de bestelling compleet is. De klant kan TENNISPRO verzoeken onmiddellijke levering van een onvolledige bestelling. De klant zal de extra verzendkosten voor de tweede zending moeten betalen.
Conformiteit van het product aanbod
De producten zijn conform de Franse wetgeving en normen zoals van toepassing in Frankrijk.
Op grond van artikel L 111-1 van de Code, heeft de consument de mogelijkheid, om alvorens een bestelling te plaatsen, informatie in te winnen over de essentiële kenmerken van de producten, die zij willen kopen.
Kortingscodes en cadeaubonnen
Kortingscodes:
Voer gewoon de code in, in de balk “kortingsbon”die u boven uw winkelwagentje vindt. De korting wordt direct toegepast. Let op, kortingscodes zijn niet cumulatief en hebben altijd een periode van geldigheid.
Cadeaubonnen:
Als u een cadeaubon wilt bestellen op onze site, zullen wij u de cadeaubon per e-mail sturen. Op de cadeaubon staat een kortingscode die de ontvanger kan gebruiken, om het ontvangen krediet te besteden. U ontvangt de cadeaubon per mail in pdf-formaat, zodat u deze kunt afdrukken en persoonlijk kunt overhandigen aan de persoon van uw keuze.
Gebruikte Rackets
Gebruikte rackets komen uit ons "Test Rackets" programma, waardoor ze verschillende tekenen van slijtage vertonen van het ene racket tot het andere. Echter, alle gebruikte rackets worden geïnspecteerd en getest door onze experts om hun kwaliteit en prestaties te garanderen voordat ze te koop worden aangeboden.
Gebruikte rackets hebben een conformiteitsgarantie van 2 jaar. In geval van een defect dat niet gerelateerd is aan normaal gebruik, kan de klant het racket retourneren voor een omruiling of een terugbetaling. De specifieke retourvoorwaarden voor gebruikte rackets omvatten een periode van 30 dagen vanaf de ontvangstdatum van het racket (verlengde wettelijke herroepingstermijn). Als een product wordt gerepareerd onder deze garantie, krijgt het een extra verlenging van zes maanden vanaf de reparatiedatum.
Om een retourzending te doen, neem dan contact op met onze klantenservice of door gebruik te maken van ons formulier in het tabblad "Herroepingsrecht" op onze website.
ARTIKEL 4 : BESTELLING
Plaatsen van een bestelling
Deze voorwaarden en bepalingen treden in werking op de datum van bevestiging van de bestelling van onze website www.tennispro.nl
In overeenstemming met de LEN wet van 21 juni 2004, kunt u de details van de bestelling en de totale prijs (prijs in euro's, inclusief alle heffingen en producten m.u.v. eventuele verzendkosten) en eventuele fouten corrigeren voordat de bestelling wordt bevestigd.
Echter kan de bestelling niet meer gewijzigd worden nadat deze werd voorbereid in onze magazijnen of winkels, dit voor goederen die aangepast en gepersonaliseerd werden volgens de wensen van klant (Besnaring op rackets / personalisatie op rackets: matching, eenvoudige en/of complexe personalisatie / grip aanbrengen / overgrip aanbrengen / beschermband aanbrengen / handvatmaat aanpassen: kap aanbrengen, verdikker aanbrengen, size-up aanbrengen / bedrukking / borduurwerk / …).
TENNISPRO bevestigt de ontvangst van uw order elektronisch zonder vertraging.
Overdracht van eigendom
TENNISPRO behoudt de volledige eigendom van de verkochte goederen tot de volledige som van alle verschuldigde bedragen door de consument zijn voldaan, inclusief belastingen en servicekosten.
Alleen de oorspronkelijke koper van het roerend goed kan aanspraak maken tot de clausules van deze algemene verkoopsvoorwaarden.
Het bewijs van de transactie
De archivering van inkooporders en facturen zal worden gedaan op een betrouwbare en duurzame wijze en kunnen legaal overlegd worden als bewijs.
ARTIKEL 5 : Herroepingsrecht
In overeenstemming met de geldende wetgeving hebben onze producten het wettelijke herroepingsrecht, dat wij hebben verlengd tot een periode van 30 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling. Meer informatie op deze pagina.
Wettelijke conformiteitsgarantie De verkoper is verplicht een goed te leveren dat voldoet aan de overeenkomst en is aansprakelijk voor gebreken die bij de levering bestaan. Hij is ook aansprakelijk voor gebreken die voortvloeien uit de verpakking, montage-instructies of installatie wanneer deze door de overeenkomst aan hem zijn toevertrouwd of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd. Om aan de overeenkomst te voldoen, moet het goed: Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een dergelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing: Overeenkomen met de beschrijving die door de verkoper is gegeven en de kwaliteiten bezitten die deze aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model; De kwaliteiten vertonen die een koper redelijkerwijs mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper of de fabrikant. Een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar is van toepassing op uw aankopen, met name op tennisrackets. Als een racket defect is anders dan door normaal gebruik, kan de klant het retourneren naar Tennispro Distribution. Het zal zorgvuldig worden geanalyseerd om te bepalen of het een defect vertoont en zal vervolgens worden teruggestuurd naar de leverancier. Volgens de artikelen 211-1 tot 211-4 van het consumentenwetboek: Voor 18 maart 2016 geldt een vermoeden van voorafgaande gebreken van 6 maanden vanaf de levering voor alle goederen. De consument hoeft geen bewijs te leveren. Voor goederen die na 18 maart 2016 zijn gekocht, wordt aangenomen dat alle gebreken die binnen 2 jaar na aankoop optreden, met uitzondering van tweedehands goederen waarvoor de termijn op 6 maanden blijft, bestaan. De consument hoeft geen aanvullend bewijs te leveren, aangezien de professional moet bewijzen dat het gebrek niet bestond. U wordt vervolgens zo snel mogelijk gecontacteerd door de klantenservice van Tennispro Distribution. Als de claim wordt geaccepteerd, kan de klant, afhankelijk van het product, een omruiling of reparatie krijgen van Tennispro Distribution. Als de reparatie of vervanging van het product niet kan worden uitgevoerd of niet gewenst is door de klant, wordt een tegoedbon ter waarde van de aankoopprijs van het artikel aangeboden. Wanneer de aansprakelijkheid van Tennispro Distribution of een van zijn leveranciers is betrokken, worden de retourkosten gedekt door het verstrekken van een vooraf gefrankeerde retourbon. Tegoeden die worden uitgegeven in het kader van een retour/annulering van de klant zijn slechts één jaar geldig en worden na deze periode automatisch verrekend.
Precontractuele informatie over wettelijke garanties
Precontractuele informatie over wettelijke garanties De consument heeft een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie te verkrijgen in geval van het optreden van een gebrek aan overeenstemming. Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen en niet de datum van het optreden ervan. Wanneer het verkoopcontract voor het goed voorziet in de continue levering van digitale inhoud of een digitale dienst voor een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op deze digitale inhoud of digitale dienst gedurende de gehele leveringsperiode. Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming met betrekking tot de digitale inhoud of de digitale dienst aan te tonen en niet de datum van het optreden ervan. De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de professional, indien nodig, om alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van het goed te behouden. De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument het recht om het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek te laten repareren of vervangen, zonder kosten en zonder grote ongemakken voor hem. Als het goed wordt gerepareerd onder de wettelijke conformiteitsgarantie, profiteert de consument van een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie. Als de consument om reparatie van het goed vraagt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie verlengd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een prijsvermindering verkrijgen door het goed te behouden of het contract beëindigen en een volledige terugbetaling ontvangen tegen teruggave van het goed, als:
De professional weigert het goed te repareren of te vervangen; De reparatie of vervanging van het goed plaatsvindt na een periode van dertig dagen; De reparatie of vervanging van het goed grote ongemakken voor de consument veroorzaakt, vooral wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het terugnemen of ophalen van het niet-conforme goed, of als hij de installatiekosten van het gerepareerde of vervangen goed draagt; De niet-conformiteit van het goed blijft bestaan ondanks de mislukte poging van de verkoper om het goed in overeenstemming te brengen. De consument heeft ook recht op een prijsvermindering of beëindiging van het contract wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of beëindiging van het contract rechtvaardigt. De consument is dan niet verplicht om vooraf om reparatie of vervanging van het goed te vragen.
De consument heeft geen recht op beëindiging van de verkoop als het gebrek aan overeenstemming gering is.
Elke periode van immobilisatie van het goed voor reparatie of vervanging schorst de garantie die nog liep tot de levering van het gerepareerde goed.
De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het Consumentenwetboek. De verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaarlijkse omzet (artikel L. 241-5 van het Consumentenwetboek). De consument profiteert ook van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken in overeenstemming met de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, voor een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
ARTIKEL 6 : LEVERING
| Land | Vervoer | Prijs | Franco | Verzendkosten Zware materialen, karton ballen,... |
|
| UPS | Colissimo | ||||
| België | X | 5.95€ | 75 € | 18.35€ | |
| Nederland | X | 5.90€ | 75 € | 18.30€ | |
TENNISPRO laat zijn producten leveren in continentaal Frankrijk en overzeese gebiedsdelen, in de landen van de Europese Unie en in alle landen buiten de EG.
Producten zullen worden geleverd op het adres zoals vermeld door de klant op het bestelformulier.
Elke bestelling die voor 12 uur 's middags wordt geplaatst, wordt dezelfde dag nog verzonden, ongeacht de verzendmethode (met uitzondering van zaterdag, zondag en feestdagen). Bestellingen die na 12 uur 's middags worden geplaatst, worden binnen 24 uur verzonden door de transporteur die de klant bij zijn bestelling heeft gekozen (met uitzondering van vrijdag, zaterdag, zondag en feestdagen).
Voor de verzending van zware materialen zoals baanmateriaal, dozen of tonnen met ballen, worden € 15,= aan verzendkosten in rekening gebracht, ongeacht de grootte van de bestelling of het aankoopbedrag.
De consument heeft de wettelijke en contractuele verplichting om de conditie en de inhoud van de pakketbezorging in het bijzijn van de bezorger te verifiëren.
Afwijking
Elke afwijking met betrekking tot de levering moet worden vermeld op de leveringsbon van de vervoerder in de vorm van handgeschreven gedetailleerde, gedateerde, expliciete gegevens en vergezeld van de handtekening van de consument of een persoon die het recht heeft om de levering te ontvangen.
De consument moet binnen 3 werkdagen na de datum van levering een aangetekende brief sturen naar het vervoersbedrijf met vermelding van de klacht.
Vervolgens zal hij een kopie van deze brief gelijktijdig per post zenden naar:
TENNISPRO
11 rue des cigognes
CS40138
67960 ENTZHEIM
Frankrijk
Elke vordering met betrekking tot de levering ontvangen na de deadline zal permanent worden afgewezen, zonder beroep mogelijk door de consument en alleen de schade en afwijkingen die genoemd worden door de consument in de klachtenbrief worden in behandeling genomen bij het oplossen van het geschil met de vervoerder.
Andere middelen van de betalingen of bijschrijvingen
Elke andere methode van betaling en / of valuta's moeten specifiek zijn overeengekomen en kunnen resulteren in kosten. Deze kosten zullen worden verhaalt op de klant.
Vertraging in de levering of het uitblijven daarvan.
TENNISPRO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schending van het contract in geval van schaarste of onbeschikbaarheid van het product, overmacht, verstoring, of gedeeltelijke staking van de postdiensten en vervoer en / of communicatie , overstroming of brand.
TENNISPRO is niet aansprakelijk voor het indirecte schade als gevolg van operationele verliezen, misgelopen winst, gemiste kans, schade of kosten die kunnen voortvloeien uit de aankoop van producten
Retour naar ons magazijn : Vanwege omstandigheden buiten onze controle en de onvoorspelbaarheid van de transportwereld, kan het in zeldzame gevallen voorkomen dat uw pakket helaas naar ons magazijn wordt teruggestuurd. Als dit gebeurt, geen zorgen! Bij ontvangst van het pakket zullen wij u het volledige bedrag van uw bestelling terugbetalen, zodat u snel een nieuwe bestelling op onze website kunt plaatsen."
ARTIKEL 7 : BETALING
Betalingsmethoden
Om de bestelling te betalen, dient de klant zijn betaalwijze bekend te maken bij de laatste orderbevestiging.
Credit Card betalingen
De orderverwerking met creditcards op onze site is volkomen veilig.
Deze wijze van betaling, zal u in rekening worden gebracht op het moment van betaling van uw bestelling.
TENNISPRO is gebaseerd op het platform van banktransacties van de SOGE COMMERCE.
Uw gegevens worden versleuteld door een SSL-proces dat zorgt voor maximale veiligheid.
Uw creditcardnummer wordt niet opgeslagen op de server of afgedrukt.
De bestelling bevestigd door de klant op de website en is alleen effectief wanneer het netwerk van de centrale creditcards haar goedkeuring heeft gegeven. In geval van weigering daarvan, behoudt TENNISPRO.FR zich het recht voor, om de bestelling te annuleren en stoppen met het versturen van de goederen. Waar nodig zal de klant zo spoedig mogelijk gecontacteerd worden per e-mail of telefoon.
Beveiligde betaling via IDeal
U kunt uw bestellingen ook betalen via de nr. 1 online betaalmethode in Nederland, IDeal. Deze betaalmethode wordt door alle Nederlandse banken geaccepteerd en biedt u een snelle en veilige betaalmogelijkheid.
Betaling via Bancontact.
Wij bieden u ook de meest gebruikte online betaaldienst in België, Bancontact, aan. Dit laatste zorgt voor controle (en dus de beveiliging), de berekening en de verwerking van uw elektronische betalingen.
Beveiligde betaling via PayPal
Als u een account heeft op het online betalingsplatform PayPal, kunt u dit systeem ook gebruiken om uw aankopen op onze site te betalen. Deze online methode is eenvoudig te gebruiken en maakt een snelle verwerking mogelijk. De identiteit van de PayPal-account wordt bepaald door het e-mailadres van de klant. Een betaling die via dit platform wordt gedaan, wordt onmiddellijk gecrediteerd in tegenstelling tot een betaling via overschrijving, die een langere verwerkingstijd met zich meebrengt.
Betaling per overschrijving
Internationale ID Bank Account
IBAN (International Bank Account Number): FR76 3000 3023 6000 0201 2136 817
BIC (Bank Identifier Code: SOGEFRPP
Adres:
Tennispro
11 rue des cigognes
67960 ENTZHEIM
Frankrijk
CS40138
Volledige betaling dient te geschieden bij de bestelling.
Op geen enkel moment, zal geïncasseerd geld worden beschouwd als een deposito.
Bovendien, TENNISPRO behoudt zich het recht tot schorten van elke bestelling of levering in geval van weigering door de financiële instellingen.
Onomkeerbaarheid van betaling
Op grond van artikel L 132-2 van de Code Monetaire, is de elektronische betaling onherroepelijk.
TENNISPRO adviseert haar klanten om de solvabiliteit van de betaling te waarborgen alvorens de bestelling op de website te bevestigen.
ARTIKEL 8 : NIEUWSBRIEF
Iedereen die zich aanmeldt voor de elektronische nieuwsbrief accepteert e-mails over aanbiedingen van TENNISPRO te ontvangen.
Als de abonnee niet langer op de mailinglijst wil staan, moet hij ons contactformulier gebruiken of zich afmelden via de rubriek 'Mijn account' op de website www.tennispro.nl
In overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978, hebt u recht op toegang en bijwerken van uw persoonlijke gegevens.
Recht van verzet tegen telefonische verkoop Overeenkomstig artikel L.223-2 van het Consumentenwetboek heeft u het recht om u gratis in te schrijven op de lijst van verzet tegen telefonische verkoop Bloctel. Voor meer informatie en om u in te schrijven, bezoek de website van Bloctel.
ARTIKEL 9: BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
Voor elk verzoek met betrekking tot ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens en de uitoefening van uw rechten, nodigen wij u uit om onze desbetreffende pagina hier te raadplegen.
U kunt ook contact met ons opnemen op het volgende e-mailadres : [email protected]
ARTIKEL 10 : CONSUMENTENMEDIATOR
In overeenstemming met artikel L. 612-1 van de Consumentenwet, heeft de consument, onder voorbehoud van artikel L. 612-2 van de Consumentenwet, het recht om een verzoek tot minnelijke schikking via bemiddeling in te dienen, binnen een termijn van minder dan een jaar vanaf de datum van zijn schriftelijke klacht bij de professional. TENNISPRO DISTRIBUTION heeft SAS Médiation Solution, geregistreerd onder nummer 53276/VM/2407, aangewezen als de consumentenbemiddelingsentiteit. Om de bemiddelaar te contacteren, moet de consument zijn verzoek indienen: Of schriftelijk naar: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost Of per e-mail naar: [email protected] Of door het online formulier "Contacteer de bemiddelaar" in te vullen op de website https://www.sasmediationsolution-conso.fr Ongeacht de gebruikte methode, moet het verzoek bevatten:
De post-, telefoon- en elektronische contactgegevens van de aanvrager, De naam, het adres en het registratienummer bij Sas Médiation Solution van de betrokken professional, Een korte beschrijving van de feiten, Een kopie van de eerdere klacht, Alle documenten die nodig zijn voor de behandeling van het verzoek (bestelformulier, factuur, betalingsbewijs, enz.)
