retour marchandise

Retourneren en omruilen

Bent u niet 100% tevreden over uw aankoop? Geen probleem! U kunt tot 14 dagen na ontvangst van uw pakket de goederen terugsturen.

Procedure :

1. RETOURFORMULIER downloaden

2. ONLINE INVULLEN, volledig en correct

3. VERPAKKEN : alles NETJES verpakt in een doos of stevige plastic verpakking

4. VERZENDEN : u kunt uw pakket retourneren naar "Tennispro Klantendienst", Vaartstraat 41, 9270 KALKEN (België) met een verzendingsdienst naar keuze. 

RETOURFORMULIER

Opgelet : mogelijks dien je het retourformulier eerst te downloaden of op te slaan vooraleer je dit kan invullen.

Tennispro ruilt het artikel zonder discussie om, indien het voldoet aan onderstaande retourvoorwaarden en uiteraard zolang de voorraad strekt.

De verzendkosten voor de retour zijn voor uw rekening, behalve wanneer een verkeerd product werd geleverd of bij afgifte in onze winkel te Kalken (België). De verzendkosten voor het nieuwe artikel komen dan weer voor onze rekening.

Opgelet : Wij kunnen pas tot terugbetaling of ruiling overgaan als wij de geretourneerde goederen ontvangen hebben in het hoofdkantoor te Frankrijk. Retourzending via onze kantoren in België of via onze winkel in Kalken (regio Gent, België) ontvangen wij doorgaans na 5 tot 8 werkdagen in het Franse depot. Wij streven ernaar de verwerkingstijd tot een minimum te herleiden maar hou rekening met de overdracht naar Frankrijk alsook met het internationale karakter van de terugbetalingen. De terugbetaling gebeurt van een Franse rekening, hetgeen betekent dat dit ongeveer een week kan duren voor het geld terug op uw rekening staat. 

Voorwaarden om een artikel te retourneren of ruilen :

- De artikels moeten ongedragen en in originele staat zijn,
- voorzien zijn van de originele labels en etiketten
- verpakt zijn in de originele fabrieksverpakking 

Opgelet :
- Tennisrackets mogen geen sporen van gebruik vertonen, noch op het frame, noch op de snaren. Een gebruikt racket kan niet als retour aanvaard worden.
- Gelieve bij het passen van kleding de elementaire hygiëne in acht te nemen. Houd de kleding netjes.
- Schoenen dienen geretourneerd te worden in de originele doos, uiteraard met beide schoenen in dezelfde maat in de corresponderende schoenendoos. Schoenen past u best op een zachte ondergrond om eventuele beschadiging te vermijden.  Gelieve de originele schoenendoos niet als verpakkingsmiddel te gebruiken, maar ons de schoenendoos (-dozen) in een extra karton of stevige plastic verpakking te retourneren. (zo voorkomen we taperesten en beschadigde schoendozen)

Uitzondering geldt voor producten die retour komen wegens een klacht. Tennispro tracht de beste kwaliteit te leveren, maar uiteraard zijn eventuele fabricagefouten niet uit te sluiten. (Onjuist gebruik, slijtage en geen of slecht onderhoud kunnen niet als fabricagefout worden aanzien). Heeft u een klacht, neem dan eerst contact op met de klantendienst alvorens de artikelen te retourneren.

Heeft u nog vragen? Aarzel niet en neem contact met ons op! Onze medewerkers helpen u graag verder!

Per mail naar retour@tennispro.nl of telefonisch op +31(0)85 888 16 15 (vanuit Nederland) of +32 (0)78 48 51 13 (vanuit België)

2013 © TENNISPRO.fr Tous droits réservés.